Politica de Livrare
Informații Generale
La NOLA Kids, ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai simplă, transparentă și plăcută. Livrăm comenzi pe întreg teritoriul României, rapid și în siguranță, pentru ca tu și micuțul tău să vă bucurați cât mai repede de produsele comandate.
📦 Costuri de Livrare
Costurile de transport sunt calculate transparent și afișate automat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
| Valoarea Comenzii | Cost Transport |
|---|---|
| 1 – 499,99 lei | 19 lei |
| 500 lei sau mai mult | GRATUIT 🎁 |
💡 Sfat: Pentru a beneficia de livrare gratuită, adaugă în coș produse în valoare de minimum 500 lei!
⏱️ Termene de Livrare
Produse în Stoc
✅ 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Produsele cu statusul "În stoc" sunt disponibile în depozitul nostru și vor fi expediate în aceeași zi lucrătoare sau în ziua lucrătoare următoare, în funcție de ora plasării comenzii.
Produse la Comandă / Precomandă
📅 Termen variabil, comunicat punctual
Pentru produsele cu statusul:
- "La comandă" – termenul de livrare depinde de disponibilitatea la furnizor și va fi comunicat în descrierea produsului sau la confirmarea comenzii
- "Precomandă" – data estimativă de livrare este specificată în pagina produsului
Vei fi informat prin email și/sau telefon cu privire la termenul exact de livrare pentru astfel de produse.
🚚 Modalități de Livrare
Livrările se efectuează prin servicii de curierat rapid, cu confirmare de primire:
- Curier rapid (FAN Courier / Urgent Cargus / DPD / GLS)*
- Livrare la adresa indicată – acasă, la birou sau la o altă adresă din România
- Posibilitate de reprogramare – în cazul în care nu sunteți disponibil la prima tentativă de livrare
*Serviciul de curierat utilizat poate varia în funcție de localitatea de livrare.
📍 Zone de Livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României, inclusiv în localități din mediul urban și rural.
✅ Detalii Importante
Transparență Totală
- Toate costurile sunt afișate clar în coșul de cumpărături
- Nu există taxe ascunse sau costuri suplimentare la livrare
- Prețul final include atât valoarea produselor, cât și costul transportului (dacă este cazul)
Confirmarea Comenzii
După plasarea comenzii, veți primi:
- Email automat de confirmare cu detaliile comenzii
- Confirmare telefonică (dacă este necesar)
- Email cu AWB-ul (numărul de urmărire) odată ce produsele au fost expediate
Urmărirea Coletului
După expedierea comenzii, veți primi numărul AWB (tracking) prin care puteți urmări în timp real traseul coletului pe site-ul curierului.
Recepția Coletului
La primirea coletului:
- Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
- În caz de deteriorări vizibile, refuzați coletul și contactați-ne imediat
- Semnați de primire doar după ce vă asigurați că ambalajul este intact
Produse Deteriorate în Transport
Dacă descoperiți că produsele au fost deteriorate în timpul transportului:
- Contactați-ne imediat la office@nolakids.ro sau 0745203530
- Păstrați ambalajul original și produsele în starea în care le-ați primit
- Vom rezolva problema rapid, prin înlocuirea produsului sau rambursarea banilor
🎁 Comenzi Mixte (Stoc + La Comandă)
În cazul comenzilor care conțin atât produse în stoc, cât și produse la comandă, aveți următoarele opțiuni:
-
Livrare în două tranșe separate:
- Produsele în stoc vor fi livrate în 1-2 zile lucrătoare
- Produsele la comandă vor fi livrate separat, când devin disponibile
- Costuri de transport pentru a doua livrare sunt suportate de NOLA Kids
-
Livrare într-un singur colet:
- Toate produsele vor fi expediate împreună când produsele la comandă devin disponibile
- Cost de transport unic
Vă vom contacta telefonic pentru a stabili împreună opțiunea preferată.
📞 Contact și Asistență
Pentru informații suplimentare despre livrarea comenzii tale:
📧 Email: office@nolakids.ro
📱 Telefon: 0745203530
🕐 Program: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00
🔒 Siguranța Livrării
- Toate coletele sunt ambalate cu grijă pentru a ajunge în condiții perfecte
- Produsele fragile beneficiază de ambalaj suplimentar de protecție
- Livrarea se face cu confirmare de primire și semnătură
Mulțumim că ai ales NOLA Kids! 💚
Ne dorim ca fiecare comandă să îți aducă zâmbete și satisfacție. Pentru orice nelămurire, suntem aici pentru tine!
Ultima actualizare: Februarie 2026
